Managed Services Overzicht per mei 2015

 

Reparatiesupport*

Service pakket inhoud:

Werkplek Pro Werkplek Pro Plus Server Pro Server Pro Plus
Prijs per maand, per fysieke unit: € 16,65 € 39,95 € 95,- € 165,-
Support tijdens kantooruren:
Gebruik van de Hermac Helpdesk. Telefonisch/Remote support van 08:30 tot 17:00  icon-check icon-check icon-check icon-check
Noodservice dienst buiten kantooruren:
Gebruik van de Hermac Helpdesk. Telefonisch/Remote support van 07:00 tot 08:30  icon-check icon-check icon-check icon-check
Arbeid en onderdelen inbegrepen bij reparatie icon-check icon-check icon-check icon-check
Uitwijk leenapparatuur
Inbegrepen vervangende apparatuur bij een storing langer dan 48 uur na melding  icon-check icon-check icon-check icon-check
Werkplek Inclusief
Elke 4 jaar een complete, courante kantoor PC (Inbegrepen: Snelle HP PC + TFT + Microsoft Office) icon-check
Beveiliging
Doorlopend Spam- en Malwarefilter icon-check icon-check icon-check icon-check
Doorlopend Antivirus pakket icon-check icon-check icon-check icon-check
24×7 Pro-Actieve storing preventie
Online monitoring technische status van object icon-check icon-check icon-check icon-check
Actief onderhoud op besturingssysteem icon-check icon-check icon-check icon-check
Actief onderhoud op opslagvolumes icon-check icon-check
Gebruikersbeheer op servers
Inbegrepen standaard beheer, waaronder toevoegen users, rechten en kleine wijzigingen icon-check icon-check
Exchange mailbeheer en management op gebruikers niveau icon-check icon-check
Actieve meldingen
Kritische event meldingen via e-mail 24×7 icon-check icon-check
Monitoring internet bandbreedte + actie icon-check icon-check
Pro-actieve Backup monitoring
Backup controle (elke werkdag) inclusief 1x p/m een contactmoment over backupstatus** icon-check
Backup restore test 1x per maand icon-check
Rapportage & Advies
Status rapport Hard- en software 2x p/j icon-check icon-check icon-check icon-check
Jaarlijks advies gesprek op/over status ICT icon-check
Strategisch ICT advies+rapport+evaluatie 1 x p/j icon-check icon-check icon-check

 

(* obv apparatuur jonger dan 4 jaar en fair use. Schade door externe omstandigheden uitgesloten.)
(** Herstel arbeid aan backup niet inbegrepen.)